このページでは、コストコストコ オンラインの利用方法・支払い方法・登録時や決済時のエラー・処理中の対処法ついて、実際に私が利用して解った事を交えて解説しています。
実際にカスタマーセンターに問い合わせた内容も記載しているので、参考にしてください。
コストコ オンライン利用方法・支払い方法・決済エラーの対処法を解説
コストコオンラインの利用手順は以下の通りです。
１．コストコ会員になろう
コストコオンラインは非会員でも利用できるの？
コストコオンラインが利用できるのはコストコ会員だけです。
非会員は、コストコホームページでどんな商品を売っているか検索できますが、会員でないと価格が表示されず、購入もできません。
まずは、年会費を払ってコストコ会員になりましょう。
コストコ年会費の金額や、コストコオンラインでの入会方法は、別ページで詳しく紹介しています。
２．コストコオンラインの登録をしよう
コストコ会員が、オンラインショップで購入するには「オンライン登録」が必要です。
「オンライン登録」は簡単で、登録後すぐにオンラインショッピングを楽しむことができます。
登録がまだの方はこちら簡単３分★コストコ オンライン登録方法を参考にしてください。
コストコがどんな店舗かも解らないのに年会費を払うのが不安な方は、コストコ店員から聞いた「年会費が永久無料になる裏ワザ」を参考にしてください。
３．コストコオンラインで購入・カートに入れる
コストコオンライン商品は「送料込み」価格
クレジットカードの用意が出来たら、商品をカートに入れて買物をしましょう。
実際、商品をカートにいれると解りますが、コストコオンラインの商品は「配送料(送料)込み」の価格です。
北海道や沖縄への配送は、サーチャージ料が別途かかる場合があります。
コストコオンラインの送料については、
コストコオンラインの送料の仕組みと注意点★お得な購入方法で詳しく紹介しています。
★実際のコストコオンライン送料が解る!! 2022年コストコオンラインの送料★人気商品送料一覧表も参考にしてください。
コストコオンラインの最低購入金額は、2,500円
コストコオンラインでは、2,500円以上の買い物をしないと決済できません。
カートに合計2,500円以上の商品が入ってない場合、上の写真のように「カートの合計金額が2,500円以上であることをご確認ください」と表示され、決済できないので注意が必要です。
４．コストコオンラインの支払い方法
コストコオンラインの支払い方法は2つあります。
１．クレジットカード
コストコオンラインはクレジットカードで支払えます。
ただし、クレジットカードは、マスターカードしか使えません。JCB、VISA、アメリカンエクスプレスなども使えないので注意が必要です。
マスターカードを持ってない人は、この機会にマスターカードを作るとよいですね。
マスターカードであれば、イオンカード
でも楽天カードでもOKです。
年会費の元を取りたいお得なマスターカードを知りたい方はこちら。
２．現金振り込み
1回の注文金額が50万円を超える場合は、銀行振込（オフラインペイメント）のサービスが利用できます。
銀行振込（オフラインペイメント）は、事前に申し込みが必要です。
申し込み後、詳細な手順を記載したメールがコストコから届くので、案内に従ってウェブサイト上での注文およびコストコ指定口座への銀行振込をしましょう。
ただし、オフラインペイメントを利用すると、支払方法が銀行振込となり、グローバルカードの利用がないためキャッシュバックリワードは付与されません。エグゼクティブリワードは付与されます。
配送先住所、クレジットカードを入力しよう
2,500円以上がカートに入ると会計に進む事が出来るので、配送先住所、クレジットカードの入力ができます。
配送先は複数でもOK？
配送先は国内であれば、自宅以外でも複数登録できます。
マイアカウント➡「配送先住所」で登録可能。(私の場合7カ所登録しています)
複数の商品を購入しても、すべて配送先を変えることができます。
県外の娘へ、実家へ、友人へなど、いっぺんにあちこちに送れて便利です。
コストコオンライン規約第10条（配送先）オンラインショッピングにおいて購入される商品の配送先は日本国内に限るものとします。
コストコオンライン規約第10条
配送先住所の入力が終わったら、注文内容の確認をし、「注文を確定する」ボタンを押せばオンラインの買い物・支払いは完了します。
ここでエラーが発生したり、決済できない人は次の対処法を参考にしてください。
コストコオンライン 支払い・決済エラーの対処法
コストコオンライン 支払い・決済時には次のようなエラーが出る場合があります。
エラーの対処法はこちら。↓タップで開く
１．クレジットカード登録できない
クレジットカード登録が出来きない時は、次の原因が考えられます。
私の場合、氏名を大文字入力していて先に進めませんでした。
入力ミスを訂正して、「支払い」に進みましよぅ。
２．支払い待ちが長い・決済できない
支払い待ちが長い、インジケーターがぐるぐる回って決済ができない場合、支払いが完了していない可能性があります。
少したっても画面が変わらない場合は、一画面右上の×でサイトを閉じで、もう一度ログインし、カートを見てみましょう。
カートの中にまだ商品が入っている場合は、決済ができていません。
この場合は、ブラウザを変えて決済を行うとうまくいきます。
ブラウザとは、インターネットを閲覧するために使うソフトで、マイクロソフトEdge、Google chrome、インターネットエクスプローラーなどが挙げられます。
私の場合、Google chromeで手続すると「支払い待ち」のインジケーターがぐるぐる回って決済できなかったため、マイクロソフトEdgeでやり直すとすぐに決済できました。
iphoneで支払った時も同じで、やはりGoogle chromeでは決済できませんでした。
Safariや、マイクロソフトEdgeから注文すると、3Dセキュアのパスワード(カード裏3桁の)入力画面が表示され、入力後、決済完了になりました。
コストコオンライン決済は、端末・ブラウザによっては、決済に対応してないのかもしれませんね。
３．購入したのに「処理中」のまま
コストコオンラインで購入してから、ステイタスがずっと「処理中」のままの場合、配送が遅れているか、在庫なしでキャンセル扱いになる場合があります。
私の場合、2週間以上経つのに、ずっとステータスが「処理中」のままだったのでカスタマーセンターに問い合わせると
「もうしばらくお待ちください」と言われて、その後も音沙汰なし。
さらに2週間ほどして、カスタマーセンターから電話があり
「商品が用意できないことが分かったので、キャンセル扱いにします」との事で、キャンセルになりましした。
人気商品ではない、ふつうの食材だったのですが、ちょっとがっかり。
注文した商品は大量なので、待ちきれずに他のお店で買うわけにもいかないし・・・
コストコオンラインは、まだ出来て2年目のサービスですから、改善を期待しましょう。急ぎの品は、配送日が記載してあるものを買うと良いですね。
６．コストコオンラインの配送／いつ届くの？
コストコの配送は、早くて2日、遅くても5日～7日ほどで商品が届きます。
配送は「ヤマト運輸(クロネコヤマト)」が行っていますが、一般的な通販と異なり、配送日、配送時間の指定はできません。
商品によっては、配達予定日が表示、されるので、決済前に到着日が解ります。(書かれてない商品もあります)
上の写真は、私が実際に25日早朝に注文した時のものです。
配達予定日は27日と記載されていましたが、1日早い26日に到着しました。でも、Amazonなどの配送に慣れていると、遅く感じます。
配送日が近づくと、コストコから
「ご注文のステータスが変更されました」
という発送メールが届きます。
その後、ヤマト運輸が最寄りの営業所に運び、自宅に届くのが1日～2日後と言った感じです。
複数注文した場合は、複数拠点から発送されることがあるため、別々に分かれて届く場合もあります。
注文から配達の時系列は以下の通り↓タップで開きます。
- 4月25日早朝注文
- すぐに注文メールが届く
●●●●様、 コストコオンラインショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。 ご注文の内容は下記になります。尚、同様の内容および領収書は、ウェブサイトのマイアカウント内、注文履歴からもご確認いただけます。 詳細は、注文履歴からご確認ください。商品が発送され次第、Eメールにて改めてお知らせ致します。 ご注文日: ●●●● ご注文番号: ●●●●
- 4月25日午後発送メールが届く
この度はコストコオンラインショッピングをご利用頂きまして、ありがとうございます。ご注文商品のステータスが変更されました。マイアカウントの注文履歴から詳細をご確認ください。
(➡注文履歴のステータスが、発送済みに変わります) - 4月26日昼自宅に配達
大型商品の場合
テレビや冷蔵庫などの大型商品の場合、一部エリアを除いて、到着まで通常7日から14日かかります。
コストコオンラインから、ステータス変更メール後、ヤマト運輸からも到着予定日メールが届くので、気長に待つしかないです。
配送日の都合が悪い場合は、クロネコさんに電話して変更してもらいましょう。
タイヤを購入した場合
コストコオンラインでタイヤを購入した場合、タイヤが自宅に届くわけではなく倉庫店に行って取り付けなければなりません。
倉庫店にタイヤが入庫した時点で、タイヤセンターから直接電話が来るので、タイヤの取付日を決めましょう。
コストコタイヤの激安キャンペーン情報、取り付け・交換については別ページで詳しく紹介しています。
コストコオンライン キャンセルしたい場合
注文後にキャンセルしたい場合は、注文後60分以内にマイアカウントからキャンセルできます。
キャンセルできないはカスタマーセンターに電話をしましょう。キャンセルできた場合、返金はクレジットカードへの返金となります。
カスタマーセンター電話 0570-200-800
コストコオンライン規約第9条（返品及び返金の方法）オンラインショッピングで購入された商品の返品及び返金方法につきましては、会員規約のほか、当社が本サイト等に表示した方法に従うものとします。なお、返金はクレジットカードへのご返金に限るものとします。
コストコオンライン規約第9条
こちらは、コストコからのメールに記載されていたものです。参考にしてください。
配送料
コストコオンラインからのメール
配送料および手数料込みとなります。
商品詳細ページにて、商品ごとのお届け日数目安をご確認ください。
複数商品をご注文の場合は、複数拠点から発送されることがあるため、お届けが複数に分かれる場合があります。
大型商品をご購入の皆様へ
ご注文日より通常7日から14日でお届け致します（一部エリアを除く）。 また、交通渋滞および天候など、その他の理由により一部地域でのお荷物のお届けが遅延する場合がございます。商品のお届け日時につきましては、配送担当者より配送日の前日または当日に改めてご連絡致します。
タイヤ
タイヤ商品も合計金額に含まれます。タイヤのお取り付けご希望日および倉庫店は、現時点では確定されておりません。お客様のタイヤが倉庫店へ到着次第、タイヤセンタースタッフより、お取り付け日の最終調整のご連絡を致します。
キャンセル
マイアカウントより、キャンセルが可能です。マイアカウントよりキャンセルできない場合は、 カスタマーサービスへご連絡ください
コストコ オンライン 領収書・納品書はあるの？
通販で買物すると「領収書」は発行されません。
商品と一緒に届いた明細書を、領収書の代わりとして経理処理に使うのが一般的です。
コストコオンラインの場合も「領収書」は発行されません。
オンラインで購入した商品には、上の写真のような「納品書」が同包されていますが、商品名と数量の記載しかなく「金額」は書かれていません。
ウェブサイトのマイアカウント内、注文履歴から金額が入った明細をコピーして「領収書」がわりに使いましょう。
コストコオンライン メールアドレスの変更方法
メールアドレスを変えた場合は、コストコオンラインの「メールアドレス変更」が必要です。
旧メールアドレスとパスワードでログイン後、「マイアカウント」➡「個人プロフィールの管理」➡下の方「詳細の更新」➡旧メールアドレスの下「編集」➡新メールアドレスとパスワードを入力➡「メールアドレスの更新」で完了です。
この手続きで、オンラインログインのメールアドレスとメールマガジンの両方のメールアドレスが変更されます。
まとめ コストコ オンライン利用方法・支払い方法・決済エラーの対処法を解説
コストコオンライン支払方法は、マスターカードのクレジット払いのみで、2,500円維持用の買い物が必要です。
エラーで支払いができない場合は、クレジットカードの期限の確認、使用端末のブラウザを変えるなどして対処しましょう。
